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Welche Vorteile hat das Abo?

Als Abo-Kunde haben Sie klare Vorteile:


1) Ihre Kinder haben unlimitierten Zugang zu allen Spielen. 

2) Sie haben Zugriff auf die spieleübergreifenden Putzstatistiken Ihrer Kinder im Zeitverlauf und erhalten wöchentlich eine   Zusammenfassung des Fortschritts per E-Mail. 

3) Sie nehmen am Bonus Programm teil und sammeln für jede Putzeinheit Punkte. Diese werden in bares Geld umgerechnet und können dem Abo gutgeschrieben oder per PayPal ausgezahlt werden. Sie können über €30 pro Jahr auf Ihren Abo-Betrag sparen.

4) Auf Wunsch erhalten SIe außerdem neue Zahnartikel (Zahnbürsten, Bürstenköpfe oder Zahnpasten) direkt vor die Haustüre.

Ist Playbrush nur mit einem Abo verwendbar? Brauche ich zwingend ein Abo?

Playbrush ist auch ohne Abo voll funktionsfähig. Ohne Abo haben Sie Zugang zu 4 Spielen und dem Zahnputz-Coach. In der Playbrush App sind 2 Spiele und er Zahnputz-Coach ohne Abo zugänglich, sowie die Apps Utoothia Paint und Utoothia.

Alle weiteren Funktionen sind jedoch Abo-Kunden vorbehalten: Zugang zu den weiteren 8 Spielen, Zugang zu den Putzauswertungen in der Playbrush App, sowie dem Bonus-Program mit dem Sie sich durch fleißiges Putzen den gesamten Abo-Betrag ersparen können.

 

Ich besitze ein Abo, meine Kinder haben geputzt aber ich sehe keine Aufzeichnung in der Statistik-Funktion?

Nur Kunden mit einem Abonnement haben Zugang zu den detaillierten Putzstatistiken ihrer Kinder. Sollten Sie Abo-Kunde sein und trotzdem keine Auswertungen sehen, stellen Sie bitte sicher, dass die E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf des Abos angegeben haben, auch bei der Spiele-Anmeldung verwendet wird. Falls Sie eine andere E-Mail-Adresse verwenden, loggen Sie sich bitte aus (Playbrush App)/deinstallieren Sie die App (Utoothia) und registrieren Sie sich erneut mit der E-Mail-Adresse mit der Sie das Abo gekauft haben.

 

Falls Sie weitere Fragen haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected]

 

Warum bekomme ich die Fehlermeldung “Sie benötigen ein gültiges Playbrush Abo”, obwohl ich ein Abo habe?

Stellen Sie bitte sicher, dass die E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf des Abos angegeben haben, auch bei der Spiele-Anmeldung verwendet wird. In der Playbrush app können Sie ganz einfach nachsehen, welche E-Mail-Adresse Sie für Ihr Konto verwenden. Klicken Sie auf Konto und erneut Konto. Dort sehen Sie Ihren Benutzernamen.

Falls Sie eine andere E-Mail-Adresse verwenden, loggen Sie sich bitte aus (Playbrush App)/deinstallieren Sie die App und registrieren Sie sich erneut mit der E-Mail-Adresse mit der Sie das Abo gekauft haben.

Falls Sie weitere Fragen haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected]

 

Warum sind die Putzdaten meines Kindes im wöchentlichen Zahnputzreport gesperrt/ausgegraut, obwohl ich ein Playbrush Abo habe?

Stellen Sie bitte sicher, dass die E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf des Abos angegeben haben, auch bei der Spiele-Anmeldung verwendet wird.

Falls Sie eine andere E-Mail-Adresse verwenden, loggen Sie sich bitte aus (Playbrush App)/deinstallieren Sie die App (Utoothia) und registrieren Sie sich erneut mit der E-Mail-Adresse mit der Sie das Abo gekauft haben.

Falls Sie weitere Fragen haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected]

 

Wie funktioniert das Playbrush Bonus-Programm?

Ihre Kinder sammeln mit jeder Putzeinheit Punkte. Je öfter und regelmäßiger geputzt wird, umso mehr Punkte können gesammelt werden. Jede Putzeinheit bringt 1 Punkt. Wird zweimal täglich (morgens und abends) geputzt, erhalten Sie 3 Punkte. Diese Punkte werden in bares Geld umgerechnet und können auf den Betrag des Abos eingelöst oder per PayPal ausgezahlt werden. Sie können über €30 pro Jahr auf Ihren Abo-Betrag sparen.

Den aktuellen Punktestand sehen Sie in der Playbrush App. Voraussetzung für die Teilnahme am Bonus-Programm ist ein Playbrush Abo.

 

Wo finde ich das Bonus-Programm?

Das Bonus-Programm ist in der Playbrush App integriert. Sie finden das Bonus-Programm unter dem Navigationspunkt „Bonus“.

Wie sammle ich Punkte für das Playbrush Bonus-Programm?

Ihre Kinder sammeln mit jeder Putzeinheit Punkte. Je öfter und regelmäßiger geputzt wird, umso mehr Punkte können gesammelt werden. Jede Putzeinheit bringt 1 Punkt. Wird zweimal täglich (morgens und abends) geputzt, erhalten Sie 3 Punkte. Diese Punkte werden in bares Geld umgerechnet und können auf den Betrag des Abos eingelöst oder per PayPal ausgezahlt werden. Sie können über €30 pro Jahr auf Ihren Abo-Betrag sparen.

Den aktuellen Punktestand sehen Sie in der Playbrush App. Voraussetzung für die Teilnahme am Bonus-Programm ist ein Playbrush Abo.

 

Wieviele Punkte kann ich im Rahmen des Bonus-Programms maximal pro Putzeinheit sammeln?

Jede Putzeinheit bringt 1 Punkt. Wird zweimal täglich (morgens und abends) geputzt, erhalten Sie 3 Punkte.

Anmerkung: Zweimal hintereinander zu putzen ist ungültig. Um 3 Punkte zu sammeln muss einmal abends und einmal morgens geputzt werden.

Was bedeuten die Punkte und Geldbeträge in meinem wöchentlichen Zahnputz-Report?

Ihre Kinder sammeln pro Putzeinheit Punkte. Diese entsprechen einem Geldbetrag, der auf den Jahresbetrag des Abos eingelöst oder per PayPal ausgezahlt werden können. Sie sparen bis zu €30 im Jahr.
Gehen Sie zur Frage „Wie funktioniert das Playbrush Bonus Programm?“ um mehr zu erfahren.

Wie kann ich meine Punkte einlösen?
  1. Öffnen Sie die Playbrush App
  2. Klicken Sie auf den Navigationspunkt “Bonus”.
  3. Hier haben Sie die Möglichkeit zwischen zwei Auszahlungsmodalitäten zu wählen:
    • Lassen Sie sich den Betrag via PayPal auszahlen.
    • Lassen Sie sich den Geldbetrag auf Ihre nächste Abo-Abbuchung gutschreiben.

Anmerkung: Eine Gutschrift ist mehr wert als eine Auszahlung via PayPal. Eine Auszahlung via PayPal oder Gutschrift ist nur mit einem aufrechten Abo möglich.

 

Kann ich mein gesammeltes Playbrush-Guthaben auf eine andere Person übertragen?

Das Guthaben ist nicht übertragbar.

Kann ich das Guthaben auch auf ein anderes Produkt als auf mein Abo verwenden (z.b. um für jemanden anderen eine Playbrush zu kaufen)?

Leider nein, das Guthaben ist nicht übertragbar und kann lediglich via PayPal ausgezahlt oder dem eigenen Abo gutgeschrieben werden.

Ich habe keinen PayPal Account, wie kann ich mir mein Playbrush-Guthaben auszahlen lassen?

Leider kann eine Überweisung des Guthabens nur via PayPal erfolgen. Um das Playbrush Bonus-Programm bestmöglich nutzen zu können legen Sie sich ein PayPal Account an oder lösen Sie Ihr Guthaben auf Ihr Abo ein (der nächste, fällige Betrag Ihres Abos wird um die Gutschrift reduziert).

Ich habe die Auszahlung meines Guthabens noch nicht auf PayPal erhalten. Was nun?

Es kann bis zu 48h dauern bis der Betrag gutgeschrieben wird. Sollte dieser Zeitrahmen überschritten worden sein, wenden Sie sich bitte an [email protected].

Wie kann ich mein Abo kündigen?

Alle Playbrush Abos sind jederzeit kündbar und haben keine Bindung. Sie können dieses ganz einfach mit einer E-mail an [email protected] oder in Ihrem Webshop Account stornieren. Bitte registrieren Sie sich hier neu, wenn Sie noch keinen Account haben oder loggen sich hier ein. Achtung: Ihr Spiele-Login funktioniert NICHT im Webshop. Bitte registrieren Sie sich separat im Webshop, aber benutzen Sie dieselbe Email-Adresse, die Sie auch zum Login Ihrer Spiele verwenden.

Wo kann ich die Bürstenköpfe kaufen?

Bürstenköpfe für die Playbrush Smart Sonic sind im  Online Shop von Playbrush, auf Amazon und im ausgewählten Handel erhältlich. Im Online Shop von Playbrush inkludiert das Bürstenkopf-Abo alle Vorteile eines Playbrush-Abos: Zugang zu allen Spielen, Zugang zu den Putzstatistiken Ihrer Kinder und die Teilnahme am Bonus-Programm, mit dem Sie bis zu 8€ pro Quartal sparen können.

Welche Leistungen sind im Rahmen der Zahn-Unfallversicherung versichert?

Versichert sind folgende zahnärztliche Leistungen, so sie aus einem Unfall resultieren:

  • Zahnreposition nach Verlagerung durch Unfall
  • Reimplantation (Wiedereinpflanzung) ausgeschlagener Zähne
  • Versorgung eines Bruches nach Trauma
  • Prothetische Versorgung nach Trauma mittels Krone, Brücke, Implantat oder Aufbaufüllung
  • Behandlung von Zahninfraktion zur Erhaltung des Zahnes
  • Versorgung der Mundschleimhaut, Lippen und Gaumen nach Trauma

Erstattet werden 80% der Ihnen entstandenen Kosten mit folgenden Begrenzungen:
– Die maximale Leistung pro Unfall beträgt bei einem Spieleabo 1.000,- Euro, bei einem Spiele- und Zahnartikelabo 2.000,- Euro.
– Die Gesamtleistung aller gesetzlichen und privaten Versicherer darf in Summe nicht höher sein als die entstandenen Kosten.

Nicht versichert ist die Reparatur von künstlichem Zahnersatz und Zahnspangen sowie Verletzungen, die auf Krankheiten zurückzuführen sind, dies gilt insbesondere für Karies.

Wann beginnt und wann endet der Versicherungsschutz meiner Kinder?

Beginn nach Ablauf des ersten Gratismonats Ihres Playbrush Abos. Sobald Sie die erste Zahlung geleistet haben, wird das Kind automatisch in einen Gruppenversicherungsvertrag als versicherte Person einbezogen. Der Gruppenversicherungsvertrag gewährt dem Kind den Versicherungsschutz für die Dauer des Playbrush Abos bis zum 16. Lebensjahr.
– Ende mit Abo-Ablauf oder Abo-Kündigung sowie bei Vollendung des 16. Lebensjahres zum nächsten Abo-Stichtag. Gleichzeitig endet die Gruppenmitgliedschaft für Ihr Kind. Alle Playbrush Abos sind jederzeit kündbar und haben keine Bindung. Sie können dieses ganz einfach mit einer E-mail an [email protected] oder in Ihrem Webshop Account stornieren.

Wo gilt der Versicherungsschutz?

Der Versicherungsschutz gilt weltweit.

Was ist nach Eintritt eines Unfalls mit Zahnschaden zu tun?

Es ist zahnärztliche Hilfe in Anspruch zu nehmen und die zahnärztliche Behandlung bis zum Abschluss fortzusetzen. Danach sind alle vorliegenden Rechnungen (in deutscher oder englischer Sprache) bei Playbrush einzureichen, dafür steht ein Formular unter playbrush.com/schaden-melden zur Verfügung.

Muss ich nach einem Unfall mit Zahnschaden den Unfall sofort melden oder erst, wenn ich die Rechnungen einreiche?

Nein, eine separate Unfallmeldung ist nicht erforderlich. Es genügt eine Meldung nach ärztlicher Behandlung  im Rahmen der Einreichung Ihrer Rechnungen.

Kann ich auch Rechnungen eines Privatarztes einreichen?

Ja, auch die Leistungen von Privatärzten werden in vereinbarter Höhe vergütet.

Muss ich zuvor die Rechnungen bei meiner gesetzlichen oder privaten Kranken-/Unfallversicherung einreichen?

Sie können die Rechnungen vorab bei Ihrer gesetzlichen oder privaten Kranken-/Unfallversicherung einreichen. In diesem Fall benötigen wir immer eine Übersicht über die daraus erhaltenen Leistungen, da die Gesamtleistung aller Versicherer in Summe nicht höher sein darf als die Ihnen entstandenen Kosten. Grundsätzlich ist es aber für die Erbringung unserer Leistung nicht erforderlich, dass Sie zuvor bei anderen Leistungsträgern einreichen.

*) Nicht berücksichtigt werden an dieser Stelle Beträge, die vom Arzt direkt mit einem Versicherer abgerechnet wurden.

Das heißt, UNIQA leistet 80% der Ihnen entstandenen Kosten, so der Betrag nicht die Versicherungssumme überschreitet oder Ihnen dadurch mehr Kosten ersetzt würden, als Ihnen entstanden sind.

 

 

 

 

Muss ich vor Behandlung einen Heil- und Kostenplan (DE) oder Kostenvoranschlag (AT) einholen und diesen vorab an UNIQA schicken?

Nein, das ist nicht erforderlich, wenn die Behandlung umgehend erfolgen kann. Ist die Behandlung eines Zahnverlusts bei bleibenden Zähnen erst möglich, wenn der Kiefer des Kindes/Jugendlichen ausgewachsen ist, so ist für eine sofortige Leistung von UNIQA ein Heil- und Kostenplan (DE) bzw. Kostenvoranschlag (AT) erforderlich.

 

 

 

 

 

Meine Rechnung wurde im Ausland ausgestellt und ist nicht wie vereinbart in deutscher oder englischer Sprache verfasst. Kann ich eine Übersetzung einreichen?

Ja, beglaubigte Übersetzungen können eingereicht werden.

 

 

 

 

 

An wen kann ich mich wenden, wenn ich weitere Fragen zu meiner Zahn-Unfallversicherung habe?

Bitte wenden Sie sich mit Angabe Ihrer Vertagsnummer (beginnend mit pb-…) an [email protected]. Ihre Vertragsnummer finden Sie in Ihrer Beitrittserklärung, die Sie nach Abschluss des Abos via E-Mail erhalten haben.

 

 

 

 

 

Muss ich einen Aufpreis für die Versicherung zahlen?

Nein. Das ist unser aktuelles Aktionsangebot an Sie. Das Entgelt für den Versicherungsschutz im Wert von 0,4€/Monat mit dem Spieleabo bzw. 1,8/Quartal mit dem Spiele- & Zahnartikelabo übernimmt Playbrush für die Gesamtlaufzeit Ihres Abos, solange das Kind nicht 16 Jahre alt ist. Sie zahlen nur den Abo-Preis.
In der Zukunft kann sich der Preis der verschiedenen Abos ändern.

 

 

 

 

 

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